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🛒 Compras
¿Cómo hago un pedido?
Navega los productos, agrégalos al carrito y procede al checkout. Completa tus datos y elige un método de pago.
¿Cuánto tarda el envío?
Santo Domingo: 24-48 horas. Interior: 2-4 días hábiles.
¿Cuál es el costo del envío?
RD$250 en pedidos menores a RD$5,000. Envío GRATIS en pedidos mayores.
¿Puedo devolver un producto?
Sí, tienes 7 días para solicitar devolución. El producto debe estar en su empaque original.
¿Tienen descuentos?
Sí. Usa cupones en el checkout (ej: PRIMERA10). También hay descuento automático por volumen: 5% con 3+ items, 10% con 5+ items.
🔧 Reparación
¿Qué dispositivos reparan?
Celulares, laptops, tablets, TV, consolas, impresoras, inversores y aires acondicionados.
¿Cuánto tarda una reparación?
Depende del dispositivo. Diagnóstico en 24h, reparación típica 1-3 días.
¿Tienen garantía?
90 días de garantía en mano de obra para todas las reparaciones.
¿Recogen a domicilio?
Sí. Al solicitar reparación puedes elegir "Recogida a domicilio" y un mensajero pasa por tu dispositivo.
🛠️ Instalación
¿Qué servicios de instalación ofrecen?
TV/sonido, A/C, cámaras CCTV, paneles solares, redes WiFi y trabajos eléctricos.
¿Los técnicos están certificados?
Sí, todos nuestros técnicos están verificados y tienen experiencia comprobable.
¿Puedo elegir fecha y hora?
Sí. Al agendar seleccionas fecha preferida y turno (mañana, tarde o noche).
📦 Envíos
¿Cuánto cuesta un envío?
Desde RD$150 (moto). El precio varía por vehículo, distancia y tipo de servicio.
¿Puedo rastrear mi envío?
Sí. Después de solicitar, recibes un link de seguimiento con el estado en tiempo real.
¿Qué vehículos tienen?
Motos (paquetes pequeños), autos (medianos) y vans (cargas grandes).
🎓 Educación
¿Los cursos son gratis?
Actualmente todos los cursos son gratuitos. Próximamente habrá cursos premium.
¿Cómo obtengo mi certificado?
Completa todas las lecciones y aprueba el quiz con 70% o más.
¿Los certificados son verificables?
Sí. Cada certificado tiene un ID único verificable públicamente en telocg.com/verify/
👤 Cuenta
¿Cómo creo una cuenta?
Click en "Entrar" → "Crear cuenta". Solo necesitas email y contraseña.
¿Puedo usar la tienda sin cuenta?
Sí. Puedes comprar sin cuenta, pero con cuenta guardas historial, wishlist y progreso de cursos.
¿Cómo contacto soporte?
WhatsApp: +1 (809) 903-8707 o email: info@telocg.com